FAQs - Foire Aux Questions

Nous acceptons le paiement carte (VISA ou MasterCard) jusqu'à 20 000 €. La méthode de paiement peut être choisie lors de la saisie de votre commande. Vous pouvez payer également par virement bancaire jusqu'à 50 000 € par virement SEPA sur notre compte LCL ou sur notre compte Barclays.

Pour des montants supérieur, merci de nous contacter au 01.86.65.25.54.

Cliquez ici pour lire sur les différents moyens de paiement.

Merci de noter que notre compte en banque est en Euro . Par conséquent, si vous payez dans une autre devise que l'Euro, des taux de changes peuvent être appliqués par votre banque. La société BullionByPost ne peut être tenue responsable pour tous frais additionnels facturés par votre banque.

Des documents d'identité sont en effet demandés pour l’achat de métaux précieux. Il faut tout d'abord être majeur et posséder une pièce d’identité telle que : carte d’identité nationale ou passeport, ainsi qu'un justificatif de domicile. Ces documents vous seront demandés après réception du paiement de votre commande.

Merci de noter que ceci peut différer l'expédition de votre commande. Si ces documents sont requis, nous vous contacterons.

Depuis le 1er janvier 2000, au sein de l'UE, l’investissement sur l'or physique n’est pas assujetti à la TVA. Toutefois, lorsque vous achetez de l’argent, vous devrez vous acquitter d’une TVA de 20 % car il est considéré comme un bien industriel et non comme un métal précieux.

3DSecure est appelé « Verified by Visa » chez Visa, et « SecureCode » chez Mastercard

Ce système a été inventé pour éviter les fraudes du type CNP (Card Not Present), c'est-à-dire les paiements frauduleux par carte bancaire sans présence réelle de la carte (numéros de carte volés, par exemple). Le but est de réduire la fraude pour les commerçants et de sécuriser les paiements des clients

Dans la pratique, vous effectuerez vos achats sur internet comme d'habitude. Vous entrerez toujours votre numéro de carte, date d'expiration et cryptogramme, mais après avoir entré ces informations, vous serez redirigé vers le site de votre banque qui vous demandera ces informations supplémentaires.

Les prix sont mis à jour tout au long de la journée et sont « à partir de », c’est-à-dire lorsque vous cliquez sur la pièce ou le lingot, vous verrez que le prix d’une unité est plus élevé que celui pour les quantités plus importante d'un même produit.

Le prix du marché est un indicateur, tous les marchands, fabricants ou clients effectuent leurs achats et ventes sur des prix basés sur celui du marché mais toujours en rajoutant leur marge ainsi que les autres coûts tels que les frais d'envoi ou les coûts de manutention. Par exemple chez BullionByPost quand nous achetons vos futur lingots chez le fabricant, nous payons déjà plus que le prix du marché. Il en est de même pour un investisseur privé qui achète ses lingots chez nous.

Nous consultons notre compte en banque toutes les heures et nous vous enverrons un email de confirmation lors de la réception de votre paiement.

Tous nos lingots d'or sont en effet vendus avec un certificat d'authenticité. Par ailleurs chez BullionByPost nous ne croyons pas aux certificats, pour nous le certificat est dans l'or lui-même. C'est pour cela que BullionByPost, comme tous les marchands réputés et dignes de confiance à investi dans les toutes dernières technologies. Ainsi grâce à notre équipement chaque lingot acheté et vendu chez BullionByPost est testé avec notre laser à Rayon-X qui nous donne instantanément la pureté du lingot. Aucun marchand renommé ne demande le certificat en cas de revente, car il testera le lingot de la même manière que nous.Donc en réalité vous n'aurez jamais besoin du certificat fourni avec votre lingot. Cependant comme à ce jour presque tous les lingots sont emballés avec un certificat, il est fort probable que votre lingot soit certifié. Sur la page de description du produit que vous souhaitez acheter, il sera inscrit si le lingot est vendu avec certificat ou non.

Tous nos lingots sont fabriqués par les membres du London Bullion Market Association ou LBMA (l’association des professionnels du marché des métaux précieux de Londres) qui est l’organisation professionnelle qui supervise les marchés de gros de l’or et de l’argent.

Vous trouverez la liste des raffineurs agréés tels que Umicore, Metalor, PAMP et Heraeus sur le site web de la LBMA.

Nos produits sont vendus sous sachet scellés.

Si vous souhaitez que vos produits soient emballés en sachet scellé individuel, ou emballés d’une autre manière que ci-dessous, veuillez s’il vous plaît nous contacter au 01.86.65.25.54 ou par email à accueil@bullionbypost.fr dès que la commande est passée afin que nous puissions organiser cela pour vous.

Veuillez consulter ci-dessous comment vos produits sont mis sous scellé :