Livraison

La livraison est offerte ! Toutes nos livraisons sont fiables, assurées et sécurisées. Si nous recevons votre paiement avant 15 heure (jours ouvrés uniquement) alors votre commande sera envoyée le jour même. Veuillez noter qu'il est possible que des documents d'identité soient demandés avant l'envoi de votre commande.

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Nous travaillons en collaboration avec Colissimo en France, et FedEx en Belgique, qui proposent un service discret qui ne permet d’identifier ni le contenu, ni l’expéditeur. Tous nos colis sont assurés et nécessitent une preuve de livraison à la réception sous la forme d'une photo, d'une signature ou de coordonnées GPS. Nous ne pouvons envoyer votre colis qu'à votre domicile pour des raisons de sécurité.

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Veuillez noter qu'il est possible que des documents d'identité soient demandés avant l'envoi de votre commande. Ces démarches cherchent à lutter contre le blanchiment d'argent et les potentielles fraudes. Merci de nous contacter pour de plus amples informations.

Malheureusement, nous ne pouvons pas expédier à autre adresse que votre résidence principale. Tous les envois doivent être signés au moment de la livraison et nous avons donc besoin d'expédier les marchandises à l’adresse où vous êtes identifiable et disponible pour signer le reçu. Nous n'envoyons pas de colis sur les lieux de travail pour des raisons de sécurité et de discrétion.

En cas d’absence au moment de la livraison, le livreur laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres vous permettant de récupérer votre commande au point de retrait le plus proche.

Dans les 24 heures après la commande, vous devriez recevoir une confirmation par e-mail (uniquement durant les jours ouvrés). Si vous ne recevez pas de confirmation le jour ouvré suivant, veuillez nous envoyer un e-mail ou appelez-nous. Veuillez noter que les virements bancaires peuvent prendre entre 2 et 7 jours ouvrables selon le type de virement que vous choisissez. Informez vous auprès de votre banque pour plus d'information.

Votre commande sera emballée dans un colis qui sera assuré durant tout le processus de livraison jusqu'à la signature. A l'intérieur du colis, les produits seront emballés dans des sachets en plastique sous scellé comportant un document avec la référence de votre facture, qui elle est envoyée séparément par e-mail.